Política de Entregas e Devoluções

Entregas:

As entregas obedecerão aos prazos e formas estipulados pelos Correios e/ou pelas empresas de transportes, sendo que a contagem dos prazos começará a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Para sua segurança e comodidade, sua encomenda poderá ser rastreada pelo número que será disponibilizado por nós em momento posterior à confirmação de pagamento.

Trocas:

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, nossos clientes têm a comodidade de solicitar a troca de suas encomendas, por arrependimento ou insatisfação com até 7 (sete) dias de seu recebimento. As mercadorias provenientes de troca deverão ser encaminhadas ao endereço abaixo:

Bazar e Cutelaria Essencial Ltda
Avenida Padre Arlindo Vieira, 2016 - Jardin Vergueiro (Sacomã) - São Paul - SP - CEP 04166-002

Condições de Envio:

Caso a troca do produto seja decorrente de avaria ou desacordo de compra, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (11) 99475-8802, ou por E-mail [email protected], para que seja gerado o código de postagem do Frete Reverso.

Caso a troca do produto seja motivada pelo arrependimento do cliente, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (11) 99475-8802, ou por E-mail [email protected].

Nessas situações, caso o produto solicitado não estiver em estoque, tem o cliente a liberdade de escolher outro produto em nosso estoque ou ser ressarcido do valor pago. Caso o novo produto seja de valor superior ao escolhido anteriormente, o cliente deverá promover a complementação do valor por meio de depósito bancário. O Bazar e Cutelaria Essencial não restitui a diferença do valor ao cliente caso o valor do novo produto seja menor que o do produto anterior, sendo gerado um cupom no valor do saldo para futuras compras.

Ressarcimento dos Valores:

O ressarcimento dos valores seguirá a mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra, desde que observadas as condições descritos acima e conforme abaixo:

Cartão de Crédito: o estorno do valor será solicitado pelo Bazar e Cutelaria Essencial à operadora do cartão, e será efetuado conforme o procedimento estipulado pela operadora.

Boleto Bancário / Transferência Online: o estorno do valor será feito diretamente na conta-corrente de titularidade do cliente num prazo de até 15 (dez) dias úteis, não podendo ser concedido o crédito na conta de terceiros.

Na ocasião do produto adquirido estiver com o seu lacre de segurança violado, pedimos que recuse o seu recebimento, informando, imediatamente, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (11) 99475-8802, ou por E-mail [email protected] informando (i) nome, (ii) endereço, (iii) número do pedido e (iv) telefone para contato, que entraremos prontamente em contato para fornecer pronta assessoria.

Sendo constatada qualquer irregularidade (ex. mau uso, ausência do recibo de venda), o Bazar e Cutelaria Essencial estará desobrigado a aceitar o produto sem antes uma detalhada análise da situação. Entraremos em contato para tentar solucionar seu problema da melhor forma possível.

Para realizar uma compra segura, avalie minuciosamente as especificações de cada produto como a descrição, ficha técnica, dimensões e cor, bem como os prazos e condições de entrega para sua localidade.

Caso persistam dúvidas ou tenham quaisquer sugestões, entre em contato com o Bazar e Cutelaria Essencial por meio do Telefone (11) 99475-8802 ou por E-mail [email protected] que estaremos à disposição para atendê-lo.

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